Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi.
Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game. Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền.
Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ. Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay.
Thử tắt bật lại kết nối mạng. Bấm thử lại liên tục chỉ kéo dài thời gian bị chặn.
Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không. Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng.
Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng. Lỗi giao dịch chưa chắc là mất tiền, kiểm tra lịch sử trước khi mua lại.
Năm trăm lẻ hai và lẻ ba là máy chủ quá tải. Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn.
Buộc trình duyệt lấy lại toàn bộ tệp là xong. Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại.
Lỗi đăng nhập vòng lặp thường do dữ liệu phiên cũ, xóa dữ liệu trang là hết. Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình.
Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không. Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp.
Đừng bỏ qua thông báo dung lượng sắp đầy. Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game.
Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn. Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển.
Bốn trăm hai chín là bị chặn vì gửi quá dày. Bật lấy giờ tự động rồi thử lại là xong.
Lỗi giao dịch chưa chắc là đã trừ tiền. Bốn trăm lẻ một là chưa xác thực hoặc phiên hết hạn.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc. Bốn trăm lẻ một là chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn.
Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang. Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân.
Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được. Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản.
Ba mã đó đều nằm ngoài tầm xử lý của người chơi. Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau.
Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời. Ghi chú lại cách mình đã khắc phục để lần sau khỏi mò lại.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay. Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả.
Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ. Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết.
Ghi lại đúng con số phần trăm nơi nó dừng. Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng.
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ. Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật.
Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì. Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề.
Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời. Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt.
Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện.
09-14
Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang.
09-14
Diễn đàn người chơi thường phát hiện lỗi sớm hơn kênh chính thức.
09-14
Sunday
09-14
